Démarchage téléphonique interdit sans consentement : comment l'obtenir simplement

Concrètement que se passe-t-il ? : tu ne peux plus appeler un particulier pour lui proposer tes produits ou services s'il ne t'a pas donné son accord avant. Fini le régime Bloctel où l'on pouvait appeler tous ceux qui ne s'étaient pas inscrits sur une liste d'opposition. Désormais, c'est l'inverse : sans oui explicite, pas d'appel. Bonne nouvelle : obtenir ce oui est plus simple qu'il n'y paraît, et ça rend ta prospection plus saine.

Ce qui a changé le 11 août 2026

La loi n° 2025-594 du 30 juin 2025 fait basculer le démarchage téléphonique d'un régime d'opposition à un régime de consentement préalable, ce qu'on appelle l'opt-in. Le service Bloctel disparaît à la même date.

Ce que ça implique pour toi si tu prospectes des particuliers :

• Tu dois recueillir leur accord avant tout appel commercial.
• Cet accord doit être libre, spécifique, éclairé, univoque et révocable.
• C'est à toi d'en apporter la preuve en cas de contrôle.

Les sanctions ne sont pas symboliques : jusqu'à 375 000 € d'amende pour une entreprise, et les contrats conclus en violation de la règle peuvent être annulés.

Un consentement valable, c'est quoi exactement ?

Un consentement valable, c'est une personne qui coche elle-même une case (jamais pré-cochée) ou fait une démarche volontaire, en sachant précisément à quoi elle dit oui : être recontactée par téléphone, par ton entreprise, pour tel type d'offre. Un accord vague du type « j'accepte de recevoir des informations » ne suffit pas.

À savoir aussi : ce consentement a une durée de validité limitée à un an maximum, et il ne peut pas être reconduit automatiquement. Passé ce délai, il faut obtenir un nouveau oui pour continuer à appeler.

5 façons simples d'obtenir le oui de tes prospects

1. Une case dédiée sur le formulaire de ton site

C'est la méthode la plus naturelle. Sur ton formulaire de contact ou de devis, ajoute une case à cocher explicite : « J'accepte d'être recontacté(e) par téléphone au sujet de ma demande ». La personne coche, tu as ton consentement, et il est daté.

2. Un bouton « rappelle-moi »

Encore mieux : c'est le prospect qui demande l'appel. Un simple bouton ou formulaire « être rappelé(e) » transforme la contrainte légale en service apprécié. Personne ne se sent démarché quand c'est lui qui a levé la main.

3. Ta newsletter et tes contenus

À l'inscription à ta newsletter ou au téléchargement d'un guide, propose (sans l'imposer) un champ téléphone accompagné d'une case d'accord explicite. Ceux qui le remplissent sont tes prospects les plus chauds.

4. En boutique ou lors des jeux concours et des événements

En boutique, sur un salon ou un marché : dans le bulletin d’un jeu concours, via un QR code ou un formulaire papier avec une mention claire de prise de contact commercial téléphonique. Le contact physique reste le meilleur moment pour obtenir un accord sincère.

5. Garde la preuve

Pour chaque consentement, conserve la date, la source (quel formulaire, quel événement) et le texte exact de la case cochée. Un simple tableur suffit pour commencer. C'est cette trace qui te protège en cas de contrôle.

Et entre professionnels ?

Cette interdiction protège les consommateurs. Le démarchage d'entreprise à entreprise n'est pas concerné par ce texte, mais il reste encadré, notamment par le RGPD et le droit d'opposition. Les bonnes pratiques ci-dessus restent donc tout aussi valables en B2B : un prospect qui a demandé à être appelé sera toujours plus réceptif qu'un numéro composé au hasard.

La bonne nouvelle derrière la contrainte

Cette loi ne tue pas la prospection, elle récompense ceux qui construisent une relation avant de décrocher leur téléphone. Et tu l'auras remarqué : presque toutes les solutions passent par un endroit que tu contrôles, ton site web. Un formulaire clair, un bouton de rappel, une newsletter... c'est exactement le rôle d'un site bien fait. Si tu te poses des questions sur le tien, notre FAQ y répond, et on peut aussi en parler ensemble.

Dernier réflexe avant de te lancer : pense bien à mettre à jour ta page de politique de confidentialité, pour y mentionner ce recueil de consentement, son usage et sa durée de conservation.